Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Check de status van het product
Inspecteer de artikelen grondig voordat u ze verstuurt; wij accepteren namelijk alleen producten die in hun oorspronkelijke staat en geschikt voor wederverkoop aan ons worden geretourneerd.
Contact opnemen
Neem contact met ons op via de mail: Contact@zennstore.nl
Stuur ons een e-mail als u uw artikel(en) wilt retourneren. Wij sturen u de juiste instructies en het retourformulier.
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij een DHL-punt
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten excl. verzendkosten) binnen 30 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.